Niestety niekiedy zdarza się, że towar przez zaniedbanie firmy kurierskiej zostaje dostarczony do klienta uszkodzony (są to rzadkie przypadki jednak się zdarzają). Dlatego też, zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera prosimy dokładnie sprawdzać, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w czasie transportu. Przy odbiorze w szczególności prosimy zwracać uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. Ponadto nawet gdy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia masz prawo, a nawet obowiązek rozpakować przesyłkę, sprawdzić czy znajdują się w niej wszystkie niezbędne elementy oraz czy zawartość przesyłki nie jest uszkodzona.

W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest uszkodzona lub nosi ślady otwierania prosimy w obecności kuriera sporządzić protokół szkodowy (w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach) oraz skontaktować się niezwłocznie z naszą firmą w celu wyjaśnienia sprawy.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.